Conform Regulamentului 261/2004 a Parlamentului European, daca esti pasager al unui zbor european (operat de o companie aeriana cu sediu in Europa, care decoleaza dintr-un stat european sau aterizeaza intr-un stat european, sau operat de o companie aeriana cu sediu in Europa, cu destinatie oriunde in lume), Low Cost sau de Linie, si ai parte de neplaceri precum refuzarea imbarcarii, anularea zborului sau intarzieri mai mari de 3 ore, din motive ce tin de compania aeriana, ai dreptul la o compensatie intre €250 si €600 pentru fiecare pasager afectat.

In principiu, poti chiar sa soliciti o compensatie pentru o astfel de situatie care a avut loc in ultimii 3 ani.

Pentru a depune o cerere de compensatie, ai nevoie de urmatoarele documente:

– Copie a pasaportului/cartii de identitate

– Confirmarea rezervarii primita de la Vola.ro 

– Cartea de imbarcare primita de la Vola.ro sau de la compania aeriana

– Alte documente de calatorie. Poti trimite orice alt document de calatorie pe care il consideri relevant pentru cererea ta (hotel, transfer, bonuri fiscale pentru mese)

Incarca toate documentele in format electronic, cand depui cererea de compensatie. Atat copiile scanate, cat si fotografiile sunt acceptate.

Vei plati doar daca cererea de compensatie este aprobata si primesti suma compensatorie de la compania aeriana. Costul serviciului de revendicare a compensatiei va fi 25% din suma compensata + 25 euro/pasager.

In cazul in care cererea va merge in instanta, costul va reprezenta 50% din suma totala compensata.

Exista trei praguri pentru suma compensatorie, in functie de distanta in km a zborului:

– €250, pentru zboruri de mai putin de 1500 km;

– €400, pentru zboruri de mai mult de 1500 km, de pe teritoriul Europei si pentru orice alte zboruri de mai mult de 1500 km, dar mai putin de 3500 km;

– €600, pentru zboruri de mai mult de 3500 km.

– Daca zborul este eligibil pentru compensatie, suma compensatorie va fi platita pentru toti pasagerii, inclusiv copiii.

Nu ai dreptul la compensatie daca zborul tau a fost intarziat cu mai putin de 3 ore sau a fost anulat din cauza unor circumstante extraordinare precum:

– Greve ale serviciului de trafic aerian;

– Defectiuni ale sistemului din aeroport;

– Conditii de vreme rea (vor fi considerate circumstante extraordinare doar conditiile de vreme rea care care reprezinta un pericol pentru siguranta zborului).

– Cazuri de forta majora (restrictii impuse de autoritati, calamitati naturale, atacuri teroriste etc)

– Riscuri de securitate pentru pasageri

– Anulari generate de decizii guvernamentale

Vom face tot ce ne sta in putinta pentru a recupera orice cost aditional cauzat de o neplacere legata de zbor. Te rugam sa te asiguri ca pastrezi chitantele si le incarci in formularul pentru cererea de compensatie.

FlightClaim.com intermediaza procesul de obtinere a compensatiei de zbor si actioneaza ca intermediar intre clientii Vola.ro si companiile aeriene.